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Si vous avez des suggestions, des demandes de partenariat ou si vous avez trouvé un contenu potentiellement non conforme dans notre produit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous répondrons rapidement.

Email officiel : [email protected]Sujets : Feedback · Partenariat · SignalementPlateformes : Site · Web · iOS · Android

1. Contact officiel

Pour joindre l'équipe Janera AI Time Camera, utilisez l'email officiel ci-dessous. Chaque demande est dirigée vers le bon flux produit, partenariat ou conformité.

Produit et retours utilisateurs
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Suggestions de fonctionnalités, expérience d'usage, qualité de génération, questions de compte et d'abonnement

Partenariats business
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Partenariats de marque, de canal, intégrations API et coopérations média ou contenu

Conformité et signalements
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Signalements de contenu interdit, copyright, confidentialité et sécurité

Suppression de compte
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2. Délais de réponse

Demandes générales
Sous 3 jours ouvrés
Signalements conformité
Sous 1 à 2 jours ouvrés
Questions de sécurité
Accusé de réception sous 24 heures

3. Questions fréquentes

Comment demander un remboursement ?

Pour les abonnements achetés via Apple App Store ou Google Play, contactez directement la plateforme. Pour les autres paiements, écrivez à [email protected].

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Envoyez un email à [email protected] avec « Account Deletion Request » dans l'objet et votre email de connexion.

Comment signaler un contenu interdit ?

Envoyez l'emplacement, le type et des captures d'écran du contenu à [email protected].