CONTACT US

联系我们

如果您有任何建议、商务合作需求,或发现产品中存在任何潜在的违规内容,请随时与我们联络。我们将第一时间响应。

官方邮箱:[email protected]支持事项:建议、合作、违规反馈适用范围:官网、Web、iOS 与 Android

1. 官方联系方式

如需联系 Janera AI 时空相机团队,请优先使用以下官方邮箱。我们会根据来信内容分流到产品、合作或合规处理流程。

产品与用户反馈
[email protected]

功能建议、体验反馈、生成效果问题、账号与订阅咨询

商务合作
[email protected]

品牌合作、渠道合作、API 接入、媒体与内容合作

合规与违规举报
[email protected]

违规内容举报、版权侵权投诉、隐私问题、安全漏洞反馈

账号删除申请
[email protected]

邮件标题注明“账号删除请求”,并提供登录邮箱

2. 响应时效

一般咨询
3 个工作日内
违规举报
1–2 个工作日内
安全漏洞
24 小时内确认

3. 常见问题

如何申请退款?

通过 Apple App Store 或 Google Play 购买的订阅,请联系对应平台客服申请退款。其他购买问题请发邮件至 [email protected]

如何删除我的账号和数据?

请发送邮件至 [email protected],标题注明“账号删除请求”,并提供您的登录邮箱。我们会在合理期限内处理。

发现违规内容如何举报?

请将违规内容位置、类型和相关截图发送至 [email protected],我们会尽快处理。